《东航姐妹花》揭秘东航空乘庄莉颖刘仕英-师徒传承暖心瞬间-东航姐妹花完整版资源免费看

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这是一段关于东航乘务师徒刘仕英与庄莉颖的纪实故事。刘仕英是党的二十大代表、全国劳动模范，也是李文丽空中服务创新工作室领衔人，她已带出二十多名优秀乘务员。庄莉颖入职数年便成为同批最早晋升乘务长的成员，二人因航班带教结下深厚师徒情谊，即将共同执飞上海至斯德哥尔摩的航班。

因一段视频萌生的拜师念头

庄莉颖第一次注意到刘仕英，是在公司内部的服务教学视频里。镜头里的刘仕英蹲下身，用和乘客齐平的语速解释延误预案，连乘客手边的热饮杯垫都悄悄调整了角度。那时候她刚入职不久，便悄悄记下了这个名字，直到2024年正式拜师，才真正走进这位前辈的带教日常。

比技能更重要的“多想一步”

第一次带教飞行时，刘仕英没先讲客舱流程，而是指着座椅口袋里的儿童餐垫说：“遇到带娃的乘客，提前把餐垫铺好，他们就能少弯腰一次。”她总说服务没有标准答案，要站在乘客的角度多走一步。庄莉颖把这句话记在随身的工作手册里，后来在一次航班上，她提前为晕机的老年乘客准备了密封袋和温毛巾，得到了乘客的手写感谢。

眉眼间越来越像的默契

庄莉颖渐渐发现，自己笑起来会露出和刘仕英同款的酒窝。有时候她刚要开口提醒乘客系好安全带，刘仕英的提示已经先一步响起。这种默契不是刻意模仿，是在一次次带教、复盘里，把前辈的服务初心揉进了自己的习惯里。庄莉颖成为乘务长后，也学着刘仕英的样子，在带教新员工时，先讲细节里的善意。

即将同飞的新旅程

刘仕英曾执飞过撤离海外中方人员的包机，见过太多紧急时刻里的责任与担当。如今她即将和庄莉颖一同执飞上海至斯德哥尔摩的航班，这趟跨越半个地球的航程里，既有长途飞行的细致服务，也藏着两代乘务人对初心的传承。她们会在万米高空里，继续把“多想一步”的服务理念，传递给更多同行的旅客。