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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件视频
佳木斯新玛特商场里的迪桑特专柜,前不久发生了一起导购和顾客的冲突事件。当时正值雪季前的滑雪装备采购旺季,又赶上商场店庆第二波客流高峰,一名男性顾客和专柜女导购因...
《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件视频》- 无广告免费在线观看- 迪桑特专柜导购争执全过程回放
佳木斯新玛特商场里的迪桑特专柜,前不久发生了一起导购和顾客的冲突事件。当时正值雪季前的滑雪装备采购旺季,又赶上商场店庆第二波客流高峰,一名男性顾客和专柜女导购因为活动规则和赠品问题起了争执,全程持续十几分钟,最后被路过的顾客拍下发到网上,很快在本地传开。
事发当天的购物经过
那天下午三点多,正是商场饭点换场的高峰时段。这名男性顾客是来采购滑雪装备的,本来冲着商场跨店叠加活动和专柜赠品来的,没想到结账时出了岔子。他看中的几款装备,原本说好的跨地区联动活动没法在佳木斯门店通用,赠品也被告知要以当日门店库存为准,不能按宣传的来。
争执升级的过程
顾客觉得自己被误导了,当场和导购理论起来。一开始只是口头争执,后来情绪越来越激动,双方的声音越来越大,引来了不少路过的顾客围观。专柜当时忙得不可开交,这名女导购没等到同事过来帮忙调解,僵持的局面持续了十几分钟,直到有人拿出手机拍摄,场面才稍微有点收敛。

短视频传播的后续
拍摄视频的是隔壁品牌的顾客,当时她刚好在附近等朋友,目睹了全程。视频被发到本地社交平台后,很快就有了不少转发和评论。不少本地网友都提到,当时商场店庆客流太大,不少专柜都人手不足,类似的服务纠纷不是个例,这起事件也让更多人开始关注商场旺季的服务配套问题。
事件里的细节争议
后来有顾客复盘,争议的核心其实是活动规则的提前告知。迪桑特专柜的宣传物料里提到了跨店活动和赠品,但没有明确标注活动范围和库存限制,导致顾客到店后发现和预期不符。加上当天客流过载,导购没能及时解释清楚,也没有足够人手处理突发纠纷,才让小矛盾演变成了公开冲突。